RETOURBELEID – AMÉLYPH
Bij Amélyph hopen we natuurlijk dat je heel blij bent met je aankoop. Elk stuk wordt met zorg en aandacht gemaakt of samengesteld – niet alleen door mij, maar ook door jou die het kiest, door de handen in het atelier, door de postbode die het brengt.
Daarom vragen we je vriendelijk maar dringend om altijd eerst goed na te denken voor je bestelt:
– Meet jezelf en vergelijk met de maattabel.
– Twijfel je? Stuur me een e-mail of een DM op Instagram.
Ik help je graag! Zo voorkomen we samen onnodige retouren – dat is fijner voor Moeder Aarde, én voor iedereen die bij het proces betrokken is. 💛
Toch retourneren? Dat kan – onder voorwaarden:
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits:
- Het artikel in originele staat is, met aangehecht retourlabel en/of hygiëneseal intact.
- Het artikel niet gedragen, gewassen of aangepast is, en vrij is van vlekken van make-up, deodorant, parfum, zweet of andere stoffen.
- Cosmetica kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend (hygiënewetgeving).
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren.
Verzenden van je retour:
– Retourneren doe je op eigen kosten en risico.
– Gebruik altijd aangetekende verzending met handtekening voor ontvangst.
– Amélyph is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte zendingen via gewone post.
– We kunnen geen retouren aannemen via postpunten of alternatieve adressen.
Uitzonderingen:
– Op maat gemaakte kledingstukken (custom pieces) kunnen niet worden geretourneerd. Deze zijn speciaal voor jou gemaakt.
– Is er vóór gebruik iets mis met de stof? Laat het me weten via Instagram DM of mail.
– Sale-items kunnen alleen retour voor een tegoedbon.
– Retourneer je je volledige bestelling? Dan brengen we €5 administratiekosten in rekening.
– Bestel je binnen 5 werkdagen na je retour een nieuw item? Dan krijg je van ons €5 korting op je volgende aankoop – als bedankje voor je vertrouwen.
– Onze prijzen kunnen iets variëren door veranderingen bij het atelier of bij onze stoffenleveranciers.
Liever voorkomen dan retourneren
Meten = weten.
Twijfel je? Neem gerust contact op. Ik kijk met liefde met je mee. Zo voorkomen we teleurstelling en onnodige verzendingen – voor jou, voor mij, voor de postbode, en voor onze planeet. 🌍
Dank je wel voor je bewuste keuze. Zo maken we samen écht het verschil.
💌 info@amelyph.com
🌐 www.amelyph.com
HOW DO I INISIATE A RETURN?
- To initiate a return, please send an email to: m.pataki@outlook.com using the same e-mail address used to order the items. Or contact me through The Instagram DM Please place in the subject of the email the word RETURN and add your order number (example: RETURN #10099).
- Once we have approved your request return request you will receive an automatic email with the further steps.
*In the rare case that one of our items shows an imperfection upon receiving it, we ask to let us know within 48 hours from the delivery by contacting our customer service via email.